FAQ

Frakt

Frakt och hantering kostar 45 kr om du handlar för mindre än 400 kr. Handlar du för mer än 400 kostar frakt 69 kr. Däremot är priset du ser i varukorgen exakt samma summa du betalar (minus frakt). För att hålla fraktkostnaderna nere skickar vi produkterna hem till dig med vanlig post. Normal leveranstid från PostmeDental.se är 2-7 dagar. Alla ordrar som gjorts före kl. 14.00 varje vardag packas och skickas samma dag.

Vi reserverar oss för slutförsäljning. Ibland händer det att det du har beställt inte finns i lager men vi meddelar dig direkt om detta sker. Då väljer du om du vill fortsätta med beställningen eller om du vill avbryta beställningen.

Hur fungerar prenumerationen?

1) På första sidan klickar du på länken "prenumeration".
2) Välj hur många paket du vill ha i varje leverans.
3) Välj hur ofta du vill ha en ny leverans hem.
4) Välj vilken produkt(er) du vill få i din första order.
5) Fyll i ditt namn, adress och betalningsinformation.
Din prenumeration är nu klar och inom några dagar får du din första leverans.
6) Innan det blir dags för din nästa leverans får du ett mail. I detta mail fyller du i vilken produkt(er) du vill ha i nästa leverans och även antalet. Om du inte fyller i vilka produkter du vill ha eller antalet så kommer du automatiskt att få de produkter som du fick i din första leverans.

Retur och återbetalning

Du har alltid 21 dagar på dig att returnera produkter i oförbruten förpackning. Ångerrätten börjar från den dag du får hem din produkt. (Julklappar som köpes från och med 20 november - 4 december kan returneras fram till den 21 januari). 
Alla Oral-B tandborstar kan returneras inom 60 dagar utan några frågor. Läs mer här

Övrigt: Tandborsthuvuden, tandblekning, eltandborstar, tandtråd, mellanrumsborstar, munhygien, munskölj och tandvård för barn måste returneras i original och oförbruten förpackning. Du kan inte returnerna produkter som redan öppnats så se till att du har fått hem rätt produkt innan du öppnar. Med undantag av eltandborstar. Du kan ladda eltandborsten för att kolla om den funkar, däremot får inte tillbehör användas t.ex. tandhuvudborsten. Paketet som eltandborsten skickats i ska vara i gott skick.

Alla produkter som returneras i oförbruten förpackning kommer återbetalas eller så får du en ny produkt hem, beroende på avtalet. Du kan endast returnera varan inom 21 kalenderdagar efter att du har mottagit produkten. Du betalar själv porto när du skickar tillbaka en produkt. Om det har blivit fel från vårt håll så betalar vi självklart porto och frakt.

Om du ångrar ditt köp återbetalas inköpspriset tillbaka till ditt konto OM produkten uppfyller alla krav för återlämning. Det är därför viktigt att vi får ditt beställningsnummer och kontonummer.

Kom ihåg att skriva ditt namn, adress och e-mail och förse oss med följande information:

"1 - Ny produkt:" (En ny produkt kommer att skickas till dig)
"2 - Återbetalning:" (Vi kommer att betala tillbaka det du har betalat)

Skicka produkt till:

 

Postme.com
Postbox 447
Föreningsgatan 28
211 65 Malmö
Sverige

 

När vi har mottagit din(a) produkt(er) kommer vi att betala tillbaka pengarna till ditt kreditkortskonto eller skicka en ny produkt inom en vecka. Du kommer att få besked via mail när vi har mottagit din produkt.

Reklamationsrätt

När du handlar från PostMe så får du självklart 24 månaders garanti, vilket innebär att du antingen kan få din vara repererad eller utbytt, återbetalning eller minskning på priset beroende på situationen. Villkoret är att reklamationen är berättigad och att skadan inte orsakats av felaktig hantering eller liknande.

Varan bör reklameras inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Ifall varan reklameras inom 2 månader efter att ett fel upptäcks så är reklamationen giltig.

Vi återbetalar fraktkostnader i samband med returnering, men inom rimliga gränser.

Om du har klagomål ang. produkt eller liknande kan du skriva till oss på info@postme.com.

När du returnerar produkter skicka med den konversation vi har haft via mail. Detta är absolut inte ett krav med det underlättar vårt jobb och du får dina pengar snabbare. Skicka produkten till:

Postbox 447
Föreningsgatan 28
211 65 Malmö
Sverige

Kom ihåg att produkten ska alltid returneras i rätt förpackning och med kvitto, så att vi kan ersätta dina fraktkostnader om du har rätt till det.

OBS! Vi accepterar inte leveranser med efterkrav eller liknande.

 

 

 

Prenumerera och avbeställ nyhetsmail

När du har beställt varor från PostMe kommer du ibland att få möjlighet att prenumerera på vårt nyhetsmail (beror på siten och vilka produkter du har beställt). I varje nyhetsmail som du får kommer du att finna en avbeställningslänk och vi skickar inte ut spam eller liknande.

Jag får ett felmeddelande när jag försöker betala!

Det finns många sätt att lösa detta problem och det är inte säkert att det går att hitta svaren på allt här. Men vi rekommenderar att du antingen använder Firefox, Google Chrome eller Microsoft Internet Explorer som webbläsare. Ofta kan du lösa problemet genom att tömma din så kallade cache och tillfälliga internet filer. Se "Hjälp" i din webbläsare för mer information. Som sagt, det kan finnas olika lösningar och problemet kanske kommer från vår hemsida. Ifall du har problem kontakta oss gärna här och informera om eventuella problem.

 

 

Information om produkter

Flera av de produkter som säljes på PostMeDental.se kommer att behöva vägledning och instruktioner innan användning. De flesta manualer inkluderade är på engelska. Vi inkluderar alltid instruktioner med din beställning. Om du har frågor är du välkommen att kontakta supporten.

Har du har ytterligare några frågor som inte finns med i denna FAQ, så kontakta oss gärna här. Vi är trots allt här för att göra det lättare för dig att shoppa online.

PostMe